دورة تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء

[القادة]

يتشرف مركز القادة للتدريب والاستشارات
بدعوتكم للانضمام إلى كبار العملاء
وذلك فيما يخص الدورات التدريبية والتي يتم انعقادها على مدار العام وتشمل2024
الهندسة - المحاسبة – الموارد البشرية – إدارة المشاريع – المشتريات والمخازن – الاحصاء – الجودة والانتاج – البيئة وسلامة الأغذية
الأمن والسلامة المهنية – الإدارة والتطوير الذاتي – السكرتاريا وإدارة المكاتب – العلاقات العامة والاعلام
وغيرها من البرامج التدريبية المتخصصة
يقدم أحدث الدورات في مصر وتركيا وجميع فروعنا على مستوى العالم
خصومات للشركات والمصارف والمؤسسات والوزارات
شعارنا الدائم: (تدريب احترافي لمعرفة مستدامة)
يسعدنا تواصلكم معنا للاستفسار والتسجيل
rashed@leadersuae.net
جوال: 00201100935608
واتس اب مباشر
You can see links before reply
الخطة التدريبية خدمة العملاء 2024


كيفية إنشاء إحتياجات العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال
أهمية لغة الجسد في التعامل مع العملاء
إظهار السلوكيات المؤيدة للحفاظ على ولاء العملاء
الإبتكار في خدمة العملاء
تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء
إدارة المبيعات في المصارف بإستخدام إستراتيجية علاقات العملاء
خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
المهارات الست للتغيير والإنتقال إلى عضو فريق خدمة عملاء متميز.
المهارات الأساسية في عملية الإتصال الفعال
إستخدام التأكيدات اللغوية في التعامل مع العميل
أنواع العملاء (الأنماط السلوكية الإدراكية )
مراحل خدمة العميل (من الترحيب إلى توديع وشكر العميل)
إنشاء ثقافة خدمية متميّزة
ولاء ورضا العملاء
مهارات إحتواء العميل

خصومات للشركات والمصارف والمؤسسات والوزارات
شعارنا الدائم: (تدريب احترافي لمعرفة مستدامة)
يسعدنا تواصلكم معنا للاستفسار والتسجيل
rashed@leadersuae.net
جوال: 00201100935608
واتس اب مباشر
You can see links before reply